Nous étions en train de plancher sur les visuels de notre stand pour le prochain salon de la photo avec mes deux partenaires. Sur la phrase d'accroche en particulier. Le premier jet nous semblait bien, toutefois il contenait deux verbes dans le CTA ou Call To Action, l'appel à action.
C’était un de trop. Voici pourquoi.
Call To Action : c'est quoi ?
Un Call to Action (CTA) est un terme utilisé en marketing pour désigner un message ou un bouton incitant directement le public à entreprendre une action spécifique.
Un CTA peut prendre la forme d'un texte, d'une image, d'un lien ou d'un bouton sur un site web, dans un email, ou sur une publication de réseaux sociaux. Le CTA invite la personne qui le voit à agir.
Elle va alors s'abonner à une newsletter, télécharger un guide, participer à un atelier, regarder une vidéo, ou acheter un produit ou un service. Le but d'un CTA est de convertir un visiteur en prospect ou en client.
Cependant créer un Call To Action efficace suppose d'offrir un choix unique. Il est en effet crucial de ne pas offrir plusieurs choix car cela peut transformer radicalement l'engagement de votre audience.
La psychologie derrière un CTA unique
Le Call to Action est une perche tendue à vos visiteurs, lecteurs, auditeurs pour les inciter à faire quelque chose :
- répondre à une question
- cliquer sur un lien
- donner un avis
- acheter
Votre Call to Action doit inciter celui que vous appelez à agir à le faire.
Vous ne me croyez pas ? Si je vous dis :
“Que pensez-vous de l'utilisation des techniques de composition avancées en photographie, comment les intégrez-vous dans votre travail, qu'est-ce que cela évoque pour vous en termes de créativité, à qui recommanderiez-vous d'apprendre ces techniques, et comment aborderiez-vous la composition différemment ?”
Je sais d'avance que vous ne répondrez pas.
Trop de choix.
Si je vous dis :
“Si vous deviez partager un seul conseil essentiel avec une personne confrontée à ce défi spécifique, quel serait-il ?”
Je sais que je vais obtenir des réponses car cette question unique appelle une réponse directe.
Les erreurs courantes dans la création d'un Call To Action
N'utilisez pas la bonne formulation pour votre Call To Action et il va s'avérer inefficace, le taux de rebond va augmenter. Voici les erreurs les plus fréquentes :
- Manque de clarté : Un CTA qui n'est pas clair ou pas assez direct laisse le lecteur incertain sur ce qu'il doit faire. Allez à l'essentiel.
- Message trop long ou complexe : Un CTA doit être concis. Un message trop long ou trop compliqué va décourager l'action.
- Manque de visibilité : Si votre CTA n'est pas visible ou se fond dans le design de votre contenu, il va être ignoré.
- Appel à l'action faible : Des verbes d'action faibles comme un langage peu engageant réduisent l'efficacité d'un Call To Action.
- Trop de choix : En proposant plusieurs options dans votre Call To Action, vous perdez en engagement car de nombreuses personnes ne choisiront rien.
- Manque de pertinence : Un CTA qui ne correspond pas au contenu ou aux intérêts de votre public cible n'est pas efficace.
- Absence d'urgence : Vous devez créer un sentiment d'urgence sans quoi les visiteurs ne feront rien dans l'instant.
- Design inadapté : Un design qui ne se démarque pas ou qui n'est pas raccord avec l'esthétique générale de votre contenu diminue l'impact du CTA.
- Ne pas tester : Ne pas effectuer de tests A/B pour évaluer l'efficacité de différents CTA, c'est manquer l'occasion d'optimiser votre formulation.
- Ignorer le suivi : Ne pas suivre les performances de votre CTA vous prive de comprendre son efficacité et de l'améliorer.
En évitant ces erreurs, vous allez améliorer la capacité de votre Call To Action à convertir les visiteurs en acteurs engagés.
Notez enfin qu'un CTA efficace peut être un simple lien vers un autre article de votre blog, qui va permettre à vos visiteurs d'apprendre quelque chose de plus, comme comment utiliser le CTA pour vendre des services en ligne.
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