Plus d’engagement et de portée sur votre page Facebook, c’est possible !

Vous avez créé une page Facebook mais elle tourne au ralenti, le taux d’engagement est faible.

Vos fans sont peu nombreux, ne commentent pas, ne partagent pas, interagissent peu avec vous. Vous râlez après Facebook car finalement “ça ne marche pas” ! Il y a pourtant quelques façons de procéder qui peuvent vous assurer de biens meilleurs résultats !

Engagement : pourquoi c’est important

La portée des pages Facebook baisse régulièrement (le nombre de fans qui voient vos publications).

La stratégie du réseau social est claire : si vous voulez être vu, il faut payer. Nous payons bien pour Google Adwords, pour envoyer des emails à nos listes et pour la publicité en ligne ou dans les magazines. Pourquoi pas pour Facebook effectivement (voir “Pourquoi vous devez penser Facebook Marketing“) ?

Néanmoins il est encore possible d'accroître la portée de vos publications sans mettre la main au porte-monnaie : pour augmenter la portée, il faut augmenter l'engagement. C'est LE secret de tout réseau social.

Comment fonctionne Facebook ?

Trop d'administrateurs de pages Facebook pensent que ce réseau va leur servir à “faire leur pub” vite fait bien fait. Ils postent des liens vers leur site sans autre préoccupation. Certains utilisent même des services qui postent automatiquement sur leur page depuis un blog, Twitter, Flickr, etc. Je le fais aussi mais j’ai une stratégie.

C'est LE moyen de vous planter si vous le faites sans stratégie particulière, Facebook reléguant aux oubliettes sans autre forme de procès toutes ces publications automatisées.

Ce que veut Facebook, c'est que vous veniez sur votre page pour vous adresser à vos fans en personne, que vous fassiez acte de présence. Faites autrement et vous irez droit dans le mur.

Comprendre l'engagement sur Facebook

Chaque publication sur une page n'est pas vue par tous vos fans.

Facebook la montre à quelques-uns uniquement (moins de 10% souvent) et mesure les réactions qu’elle génère. Plus il y en a plus elle étend la portée de la publication à d’autres fans.

Il va donc falloir générer de l'engagement pour améliorer la portée (le reach) ! Mais qu'est-ce que l'engagement ?

L'engagement sur Facebook est associé à une publication et non à une page. Facebook mesure 4 paramètres :

• le nombre de ‘Like' sur la publication,
• le nombre de commentaires,
• le nombre de partages,
• le nombre de clics sur un lien s'il y en a un.

Si vos fans ne font pas une de ces 4 actions (au moins), Facebook en conclut que la publication a peu d'intérêt et il ne la met pas en avant. Il vous faut donc faire en sorte que vos fans réalisent une des 4 actions ci-dessus.

L'engagement n'est pas fonction du nombre de fans. Vous pouvez avoir un taux d'engagement élevé avec peu de fans et un taux très faible avec plusieurs milliers.

Sachez que quand vous utilisez les publicités Facebook, leur portée est liée à l'engagement que vous générez par ailleurs via les autres publications de la page (gratuites donc). Il est donc crucial de commencer tout de suite à augmenter l'engagement sur votre page si vous envisagez à terme d'utiliser les publicités Facebook.

Comment connaitre le taux d'engagement sur Facebook

Les statistiques Facebook vous permettent de connaître le taux d'engagement de chacune de vos publications en quelques clics seulement.

Il y a toujours débat sur le calcul précis de ce taux, certains préconisant de le faire soi-même mais personnellement, je n'ai pas de temps à perdre pour cela aussi je me fie aux chiffres données par Facebook qui me suffisent.

1. cliquez sur ‘statistiques'

2. puis sur ‘publications'

3. puis sur ‘taux d'engagement' dans l'onglet de droite

4. le taux s'affiche alors pour chaque publication

Comment avoir plus de Likes

Il est plus simple d'obtenir des Likes que des commentaires car cela ne demande qu'un simple clic. Pas besoin d'écrire, de s'engager ou de se montrer outre mesure.

Pour obtenir des Likes, pensez à :

• rappeler un bon souvenir à vos fans,
• exprimer un sentiment de bien-être,
• leur montrer une illustration drôle ou percutante,
• ne pas leur demander de réagir.

Ce dernier point est particulièrement important car tout le monde s'accordait à dire auparavant qu'il fallait demander pour obtenir.

Facebook, cherchant à favoriser les ‘vraies‘ réactions, a réagi en minimisant la portée des messages dans lesquels vous demandez à vos fans d'aimer ou de commenter.

Résultat ? Cela ne sert à rien sinon à provoquer l'effet inverse. Ceci ne vous empêche toutefois pas d'user de subtilité en proposant de temps à autre à vos fans de montrer leur attachement à votre page en réagissant tous en masse !

Comment avoir plus de commentaires

Le moyen le plus simple d'avoir des commentaires est … de poser une question ! Nous aimons tous donner notre avis alors si vous tendez la perche à vos fans, ils vont réagir à coup sûr !

Profitez-en pour poser des questions qui vous aident aussi à comprendre ce qu'attendent vos fans, ce qu'ils cherchent en s'intéressant à votre page. Ce sont des données essentielles et vous pouvez les récupérer gratuitement !

Quand vous posez une question, pensez à fournir les réponses le cas échéant, c'est ce que vos fans attendent aussi …

Voici quelques exemples de questions qui fonctionnent bien :

• que pensez-vous de [service/produit/offre] ?
• comment utilisez-vous [service/produit/offre] ?
• qu'aimeriez-vous voir sur cette page ?
• que faites-vous aujourd'hui ?

Astuce : j'ai remarqué qu'une simple phrase se terminant par des points de suspension incite de nombreux fans à la compléter. Par exemple : “Aujourd'hui c'est Dimanche et je fais …“.

Comment avoir plus de partages ?

L'intérêt de voir vos publications partagées, c'est que cela multiplie d'autant leur portée. Plus vous avez de partages, plus vous touchez de fans potentiels et plus Facebook met en avant la publication. C'est donc un paramètre essentiel.

Pour avoir plus de partage, il faut créer une publication qui se prête au partage :

• une citation pertinente dans votre domaine
• conseils et astuces de pro
• tout ce qui donne de l'inspiration
• une promo ponctuelle vers un produit/article intéressant directement vos fans

Les illustrations se partagent beaucoup mieux que les messages texte.

Créez des visuels attirants, peu chargés en texte, et multipliez les essais pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous (j'utilise Canva pour cela).

Comment avoir plus de clics sur vos liens

Votre page Facebook doit vous servir à générer du trafic sur votre site ? Pour cela il faut que vos fans cliquent sur le lien que vous allez leur proposer.

C'est la réaction la plus complexe à provoquer car il faut générer de l'intention. Quelques astuces permettent d'améliorer les résultats :

• postez une image qui attire l'attention (une image de l'article ou une autre),
• générez de la curiosité qui impose de lire l'article pour savoir ce dont il s'agit,
• utilisez un seul appel à l'action, ne multipliez pas les liens sans quoi vos fans ne sauront pas où cliquer.

Plus d'engagement sur votre page Facebook, à vous !

Avec un peu de pratique, vous allez pouvoir optimiser votre page Facebook, générer plus d'engagement et rentabiliser le temps que vous y passez.

Vous n'aurez pas à dépenser de budget publicité inutilement et vous améliorerez vos résultats. Vos fans s'intéresseront à vous parce que vous vous intéressez à eux et c'est bien là tout l’intérêt de la chose non ?

QUESTION : Qu'avez-vous déjà fait ou expérimenté et qui fonctionne bien sur votre page ? Quels sont les obstacles que vous rencontrez ?